Procédure RMA

 Procédure RMA

Réactivité et support de proximité

Exer vous accompagne dans la gestion de vos équipements défectueux. Nous sommes en mesure de dépanner à distance ou diagnostiquer les problèmes afin d’effectuer un échange anticipé ou un retour en atelier.

Pour effectuer un RMA sur un autre équipement distribué par Exer, merci d’envoyer un mail à support@exer.fr en indiquant le numéro de série de l’équipement concerné ainsi que les symptômes précis de la panne.

Effectuez dans la mesure du possible des tests croisés avant d’ouvrir l’incident, comme tester l’équipement avec un autre câble d’alimentation par exemple.

NOUS CONTACTER PAR TELEPHONE : 08.99.25.31.60

Ressources associées